Para solicitar una garantía o consulta técnica, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo.

Comprobante de compra (factura, correo de confirmación de compra)

Todos los productos tienen garantía, está sujeta al tipo de producto adquirido.

- El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.

- El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas como color, medidas del producto, dimensiones de espacio disponible, diseño/ modelo, etc.

- El producto está siendo utilizado fuera de los parámetros del uso cotidiano (Smeg México S.A de C.V no aceptará reclamos de daños ocasionados por el uso industrial y/o comercial de los productos)

- El producto haya sido reparado o alterado por personas no autorizadas.

- Daños estéticos o por transporte.

- Falta de Limpieza.

- Limpieza con productos abrasivos.

- Cambios de voltaje. Conexión a voltaje inadecuado (superior o inferior al indicado).

- Nula tierra física o inadecuada. - Daño por fauna nociva.

La garantía sólo aplica mientras el equipo permanezca dentro del País y será nula en cualquier otro País.

Una conexión eléctrica de 127V de 3 líneas (1 fase, 1 neutro y 1 tierra física)

¿Con qué producto de limpieza puedo limpiar mi electrodoméstico?

Solo utilice jabón neutro y agua, y un paño de microfibra. NO usen fibras ni productos químicos agresivos.

¿Cuál es el momento ideal para limpiarlos?

Procure limpiar sus electrodomésticos cuando ya se encuentren fríos.

¿Puedo dejar conectado mi equipo siempre a la corriente?

Es recomendable siempre desconectar sus electrodomésticos después de usar y alejarlos de las fuentes de calor.

¿Con qué frecuencia debo descalcificar mi cafetera?

La cafetera indica automáticamente cuando necesita descalcificarse, el botón de espumado parpadea en naranja. Puede seguir las instrucciones en el manual de uso o llamar al centro de servicio Smeg.

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El periodo de garantía para el producto/equipo, sus accesorios, partes y/o componentes se respetará, siempre y cuando, el equipo haya sido instalado por la red de centros de servicio autorizados. Smeg México S.A de C.V no aceptará responsabilidad alguna, por ningún daño o alteración causada al equipo, sus accesorios, partes y/o componentes, causadas por terceras personas y/o mal manejo / uso del equipo.

Para solicitar conexión: deberá ser reportado al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo, el lapso para concretar fecha de visita será de 24 a 36 hrs naturales.

Para solicitar una garantía favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo, el lapso para concretar fecha de visita será de 24 a 36 hrs naturales.

- Comprobante de compra (factura, registro de compra)

- Que el equipo haya sido instalado por taller autorizado Smeg.

Todos los productos tienen garantía, la duración de esta está sujeta al tipo de producto adquirido.

La garantía sólo aplica mientras el equipo permanezca dentro del País y será nula en cualquier otro País.

- El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.

- El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas como color, medidas del producto, dimensiones de espacio disponible, diseño/ modelo, etc. - - El producto está siendo utilizado fuera de los parámetros del uso cotidiano (Smeg México S.A de C.V no aceptará reclamos de daños ocasionados por el uso industrial y/o comercial de los productos)

- El producto haya sido reparado o alterado por personas no autorizadas.

- Daños estéticos o por transporte.

- Falta de Limpieza.

- Limpieza con productos abrasivos.

- Cambios de voltaje. Conexión a voltaje inadecuado (superior o inferior al indicado).

- Nula tierra física o inadecuada. - Daño por fauna nociva.

- Cuando los equipos están siendo utilizados fuera de los parámetros de un uso cotidiano (panaderías, restaurantes, cocina económica, etc)

Favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo del equipo.

¿Puedo conectar mi electrodoméstico a algún regulador o supresor de picos?

No es recomendable usar reguladores o supresores de picos, siempre contactar al centro de servicio para una mejor solución.

¿Con qué frecuencia debo limpiar mi electrodoméstico?

Limpiar tu electrodoméstico después de cada uso, es esencial para mantenerlos siempre con estilo, solo usa agua y jabón neutro para mantenerlos siempre limpios.

¿Cuánto tiempo antes de cocinar debo encender mi campana?

20 minutos antes de cocinar es el momento indicado para encender tu campana y cumpla con su función perfectamente.

¿Es necesario precalentar mi Horno?

Si, antes de cada receta enciende tu horno 30 minutos antes para tener una cocción profesional.

¿Cada cuándo debo darles mantenimiento a mis electrodomésticos?

Si es frecuente su uso, el mantenimiento es recomendable cada 6 meses.

¿Cómo llevo a cabo la descalcificación de mi cafetera empotrable?

Es recomendable hacer su primera descalcificación con el centro de servicio técnico, cuando el equipo se lo indique en un mensaje, para que el especialista le indique la cantidad a utilizar del descalcificante y el proceso a seguir.

¿Puedo utilizar sal de mesa o de grano para mi lavavajillas?

No, siempre llame al centro de servicio para adquirir la sal indicada para su lavavajillas.

¿Qué es lo recomendable para evitar manchas en la cubierta de cristal vitrocerámico?

Lo recomendable es limpiar el equipo cuando ya se encuentra frío con agua y jabón neutro y un paño de microfibra. NO usen fibras y químicos agresivos. Puede ocupar un escraper sólo del tipo aprobado por Smeg S.A de C.V, que puede adquirir llamando al centro de servicio Smeg.

¿Con qué frecuencia tengo que sustituir los filtros de carbón de mi campana?

Recomendamos sustituir los filtros cada 6 meses en uso constante o hasta 1 año 6 meses en uso paulatino. Pueden adquirir nuevos filtros llamando al centro de servicio Smeg.