Garantía

Apartado Pequeños Electrodomésticos

1.- ¿A qué número puedo marcar para solicitar una garantía?

Para solicitar una garantía o consulta técnica, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo.

2.- ¿Qué requiero para hacer válida mi garantía?
Comprobante de compra (factura, correo de confirmación de compra)

3.-¿ Los productos tienen alguna garantía?
Todos los productos tienen garantía, está sujeta al tipo de producto adquirido.

4.- ¿En qué casos no procede mi garantía?

El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.
El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas como color, medidas del producto, dimensiones de espacio disponible, diseño/ modelo, etc.
El producto está siendo utilizado fuera de los parámetros del uso cotidiano (Smeg México S.A de C.V no aceptará reclamos de daños ocasionados por el uso industrial y/o comercial de los productos)
El producto haya sido reparado o alterado por personas no autorizadas.
Daños estéticos o por transporte.
Falta de Limpieza.
Limpieza con productos abrasivos.
Cambios de voltaje.
Conexión a voltaje inadecuado (superior o inferior al indicado).
Nula tierra física o inadecuada.
Daño por fauna nociva.

5.- ¿Puedo comprar o trasladar mi equipo a otro país y aplicar mi garantía?

La garantía sólo aplica mientras el equipo permanezca dentro del País y será nula en cualquier otro País.

Apartado Grandes Electrodomésticos – Línea Blanca

1.- ¿A qué número puedo marcar para solicitar una garantía?

Para solicitar una garantía favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo, el lapso para concretar fecha de visita será de 24 a 36 hrs naturales.

2.- ¿Qué requiero para ser válida mi garantía?

Comprobante de compra (factura, registro de compra)
Que el equipo haya sido instalado por taller autorizado Smeg.

3.- ¿Los productos tienen alguna garantía?

Todos los productos tienen garantía, la duración de esta está sujeta al tipo de producto adquirido.

4.-¿ Puedo comprar o trasladar mi equipo a otro país y aplicar mi garantía?

La garantía sólo aplica mientras el equipo permanezca dentro del País y será nula en cualquier otro País.

5.- ¿En qué caso se anula mi garantía?

El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.
El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas como color, medidas del producto, dimensiones de espacio disponible, diseño/ modelo, etc.
El producto está siendo utilizado fuera de los parámetros del uso cotidiano (Smeg México S.A de C.V no aceptará reclamos de daños ocasionados por el uso industrial y/o comercial de los productos)
El producto haya sido reparado o alterado por personas no autorizadas.
Daños estéticos o por transporte.
Falta de Limpieza.
Limpieza con productos abrasivos.
Cambios de voltaje.
Conexión a voltaje inadecuado (superior o inferior al indicado).
Nula tierra física o inadecuada.
Daño por fauna nociva.
Cuando los equipos están siendo utilizados fuera de los parámetros de un uso cotidiano (panaderías, restaurantes, cocina económica, etc)