Garantía

Apartado Pequeños Electrodomésticos

1.- ¿A qué número puedo marcar para solicitar una garantía?

Para solicitar una garantía o consulta técnica, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo.

2.- ¿Qué requiero para hacer válida mi garantía?
Comprobante de compra (factura, correo de confirmación de compra)


3.-¿ Los productos tienen alguna garantía?
Todos los productos tienen garantía, está sujeta al tipo de producto adquirido.

4.- ¿En qué casos no procede mi garantía?

  • El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.
  • El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas como color, medidas del producto, dimensiones de espacio disponible, diseño/ modelo, etc.
  • El producto está siendo utilizado fuera de los parámetros del uso cotidiano (Smeg México S.A de C.V no aceptará reclamos de daños ocasionados por el uso industrial y/o comercial de los productos)
  • El producto haya sido reparado o alterado por personas no autorizadas.
  • Daños estéticos o por transporte.
  • Falta de Limpieza.
  • Limpieza con productos abrasivos.
  • Cambios de voltaje.
  • Conexión a voltaje inadecuado (superior o inferior al indicado).
  • Nula tierra física o inadecuada.
  • Daño por fauna nociva.

5.- ¿Puedo comprar o trasladar mi equipo a otro país y aplicar mi garantía?

  • La garantía sólo aplica mientras el equipo permanezca dentro del País y será nula en cualquier otro País.

 

Apartado Grandes Electrodomésticos – Línea Blanca

1.- ¿A qué número puedo marcar para solicitar una garantía?

Para solicitar una garantía favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800 111 7634, WhatsApp 55 4067 7705 y/o mandar un correo a smeg@frontfacebusiness.com.mx desde las 09:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes y desde las 09:00 a 14:00 los sábados. Es necesario tener el modelo, fecha de compra y comprobante de compra del equipo, el lapso para concretar fecha de visita será de 24 a 36 hrs naturales.

2.- ¿Qué requiero para ser válida mi garantía?

  • Comprobante de compra (factura, registro de compra)
  • Que el equipo haya sido instalado por taller autorizado Smeg.

3.- ¿Los productos tienen alguna garantía?

Todos los productos tienen garantía, la duración de esta está sujeta al tipo de producto adquirido.

4.-¿ Puedo comprar o trasladar mi equipo a otro país y aplicar mi garantía?

La garantía sólo aplica mientras el equipo permanezca dentro del País y será nula en cualquier otro País.


5.- ¿En qué caso se anula mi garantía?

  • El producto no cumple con las expectativas de funcionamiento del cliente.
  • El producto no resulta del completo agrado del cliente por cuestiones estéticas como color, medidas del producto, dimensiones de espacio disponible, diseño/ modelo, etc.
  • El producto está siendo utilizado fuera de los parámetros del uso cotidiano (Smeg México S.A de C.V no aceptará reclamos de daños ocasionados por el uso industrial y/o comercial de los productos)
  • El producto haya sido reparado o alterado por personas no autorizadas.
  • Daños estéticos o por transporte.
  • Falta de Limpieza.
  • Limpieza con productos abrasivos.
  • Cambios de voltaje.
  • Conexión a voltaje inadecuado (superior o inferior al indicado).
  • Nula tierra física o inadecuada.
  • Daño por fauna nociva.
  • Cuando los equipos están siendo utilizados fuera de los parámetros de un uso cotidiano (panaderías, restaurantes, cocina económica, etc)